CGU-CGV | Quick Ask

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

1. Definizioni

«Il Servizio»: designa la piattaforma SaaS Quick Ask, editata da Quick Lib, che consente di creare assistenti IA conversazionali e quiz interattivi basati sui documenti dell'Utente.

«L'Utente»: qualsiasi persona fisica o giuridica, maggiorenne e giuridicamente capace, che utilizza il Servizio.

«L'Abbonamento»: il contratto di fornitura del servizio sottoscritto dall'Utente per accedere alle funzionalità a pagamento del Servizio.

«Il Contenuto»: l'insieme dei documenti, file, dati e informazioni caricati dall'Utente sulla piattaforma.

«Il Bot»: l'assistente IA conversazionale creato dall'Utente a partire dai suoi documenti e contenuti.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (di seguito «CGU-CGV») hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali Quick Lib mette a disposizione il servizio Quick Ask e le condizioni di vendita degli abbonamenti associati. Qualsiasi registrazione o utilizzo del Servizio implica l'accettazione senza riserve e senza restrizioni delle presenti CGU-CGV. Se l'Utente non accetta queste condizioni, non deve utilizzare il Servizio.

3. Condizioni di Idoneità

L'utilizzo del Servizio è riservato alle persone fisiche di almeno 16 anni e alle persone giuridiche validamente costituite. Registrandosi, l'Utente dichiara e garantisce di soddisfare tali condizioni. Per gli utenti di età compresa tra 16 e 18 anni, la registrazione deve essere effettuata sotto la responsabilità di un rappresentante legale.

4. Accesso al Servizio

Il Servizio è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo operazioni di manutenzione pianificate o d'emergenza. Quick Lib si impegna a notificare gli utenti delle manutenzioni pianificate in un termine ragionevole. Quick Lib non potrà essere ritenuta responsabile delle interruzioni di accesso dovute a cause esterne (guasti di rete, interruzioni di corrente, ecc.).

5. Abbonamenti e Tariffe

Quick Ask propone le seguenti formule di abbonamento (tariffe mensili in euro, IVA non applicabile — articolo 293 B del CGI francese):

Discovery (Gratuito — 0 €/mese): offerta di prova con funzionalità limitate
Starter (30 €/mese): offerta intermedia per privati e piccole imprese
Business (60 €/mese): offerta avanzata per i professionisti
Agency (300 €/mese): offerta completa per agenzie e grandi aziende

Le caratteristiche dettagliate di ogni formula sono disponibili nella pagina delle tariffe del sito. Quick Lib si riserva il diritto di modificare le tariffe con un preavviso minimo di 30 giorni. Le tariffe modificate si applicheranno al prossimo rinnovo dell'abbonamento. L'Utente potrà risolvere il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe.

6. Prezzi e Fatturazione

I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile conformemente all'articolo 293 B del Code général des impôts francese (regime di franchigia IVA). Il pagamento avviene tramite carta bancaria via Stripe, Inc., nostro prestatore di pagamento sicuro certificato PCI-DSS Livello 1. Una ricevuta di pagamento è disponibile nell'area clienti dopo ogni transazione.

Reseller / supplier terms

Quick Ask may be sold through resellers/suppliers (agencies, integrators, consultants) on behalf of their end clients. In that case: each end client has their own account and remains the data controller of their data; Quick Lib acts as a processor (DPA); the reseller is a commercial intermediary and does not access end-user data. Billing is annual, prepaid, in accordance with the partner commercial terms agreed in the contract, and level-1 support is provided by the reseller. Detailed terms are set out in the reseller agreement signed between Quick Lib and the reseller.

7. Diritto di Recesso

Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation francese, l'Utente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né sostenere penali.

Per esercitare questo diritto, l'Utente può inviare la sua richiesta via email a [email protected] indicando chiaramente la volontà di recedere, accompagnata dai propri dati e dalla data di sottoscrizione. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale.

Eccezione: Conformemente all'articolo L. 221-28, 13° del Code de la consommation francese, il diritto di recesso non può essere esercitato quando la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la rinuncia espressa al proprio diritto di recesso. Utilizzando il Servizio immediatamente dopo la sottoscrizione (caricamento di documenti, creazione di bot), l'Utente riconosce espressamente di rinunciare al diritto di recesso per il servizio già eseguito.

Per esercitare il diritto di recesso, contattare: [email protected]

8. Pagamento e Rinnovo

L'abbonamento si rinnova automaticamente. Il pagamento viene addebitato automaticamente alla data anniversaria dell'abbonamento tramite Stripe. In caso di mancato pagamento, Quick Lib invierà una notifica all'Utente. In mancanza di regolarizzazione entro 7 giorni, l'accesso alle funzionalità a pagamento del Servizio sarà sospeso. I dati dell'Utente saranno conservati per ulteriori 30 giorni prima della cancellazione definitiva.

Per gli Utenti professionali: ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento comporta di pieno diritto penalità di mora a un tasso annuo del venti per cento (20 %), nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro, senza necessità di previa diffida.

9. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

Fornire informazioni esatte e aggiornate al momento della registrazione e mantenerle aggiornate
Utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione, alle presenti CGU-CGV e alla normativa vigente
Preservare la stretta riservatezza delle proprie credenziali di accesso e notificare immediatamente Quick Lib di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account
Non caricare né diffondere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, violenti, pornografici o che ledano i diritti di proprietà intellettuale di terzi
Non utilizzare il Servizio per spam, phishing, diffusione di malware o qualsiasi attività fraudolenta
Non tentare di disassemblare, decompilare o procedere all'ingegneria inversa del Servizio

10. Contenuti Vietati

L'Utente si vieta formalmente di caricare o utilizzare il Servizio per trattare contenuti relativi a: attività illegali o che incoraggino attività illegali; contenuti di carattere discriminatorio, odioso o che incitino alla violenza; dati personali di terzi senza il loro consenso; contenuti che ledano la proprietà intellettuale o i diritti d'autore di terzi; contenuti di carattere pornografico che coinvolgano minori. Quick Lib si riserva il diritto di eliminare qualsiasi contenuto manifestamente illecito e di sospendere o risolvere l'account dell'Utente in caso di violazione, senza preavviso né indennizzo.

11. Proprietà Intellettuale

L'Utente conserva la totalità dei diritti di proprietà intellettuale sui propri documenti e contenuti caricati. Utilizzando il Servizio, l'Utente concede a Quick Lib una licenza non esclusiva, non trasferibile, limitata all'esecuzione del Servizio (trattamento IA, archiviazione, indicizzazione). Questa licenza si estingue con la cancellazione dei contenuti o la chiusura dell'account. L'Utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti caricati e si impegna a manlevare Quick Lib da qualsiasi rivendicazione di terzi al riguardo.

L'insieme degli elementi che costituiscono il servizio Quick Ask (interfaccia, codice sorgente, algoritmi, testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà esclusiva di Quick Lib e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta.

12. Responsabilità

Quick Lib fornisce il Servizio a titolo di obbligazione di mezzi. Quick Lib adotta tutti i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità, la sicurezza e la qualità del Servizio, ma non può garantire una disponibilità assoluta né l'assenza totale di errori.

Le risposte generate dall'intelligenza artificiale si basano esclusivamente sui documenti forniti dall'Utente. Quick Lib non garantisce l'esattezza, la pertinenza o l'esaustività delle risposte generate dall'IA e non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile delle decisioni prese dall'Utente o dai suoi utenti finali sulla base di tali risposte.

L'Utente è l'unico responsabile dell'utilizzo che fa del Servizio, dei contenuti che carica e delle risposte che i suoi bot forniscono agli utenti finali.

In ogni caso, la responsabilità di Quick Lib è limitata all'importo totale delle somme effettivamente versate dall'Utente a titolo del suo abbonamento nel corso degli ultimi 12 mesi precedenti l'evento generatore di responsabilità. Quick Lib non potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di dati, danno d'immagine, ecc.).

13. Forza Maggiore

Quick Lib non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese, inclusi in particolare: catastrofi naturali, incendi, alluvioni, pandemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, guasti alle reti di telecomunicazioni o agli hosting di terze parti, decisioni governative o regolamentari, cyberattacchi. In caso di forza maggiore di durata superiore a 60 giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza indennità.

14. Risoluzione

L'Utente può risolvere il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area clienti. La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. L'Utente conserva l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine di tale periodo.

In caso di inadempimento grave o ripetuto da parte dell'Utente delle presenti CGU-CGV, Quick Lib si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso al Servizio, senza preavviso né rimborso, dopo diffida rimasta infruttuosa per 15 giorni (salvo urgenza o contenuto manifestamente illecito che giustifichi una sospensione immediata).

Alla risoluzione, i dati dell'Utente saranno conservati per 30 giorni, dopodiché saranno definitivamente cancellati, ad eccezione dei dati la cui conservazione è richiesta dalla legge.

15. Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla Privacy, accessibile dal piè di pagina del sito e che costituisce parte integrante delle presenti CGU-CGV. L'Utente è informato che i suoi dati sono trattati conformemente al RGPD e alla legge Informatica e Libertà.

16. Mediazione dei Consumatori

Conformemente agli articoli L. 611-1 e seguenti e R. 612-1 e seguenti del Code de la consommation francese, in caso di controversia non risolta dal servizio clienti di Quick Lib, l'Utente consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione. Il mediatore dei consumatori competente è: il Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parigi — www.cmap.fr. L'Utente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Modifiche delle CGU-CGV

Quick Lib si riserva il diritto di modificare le presenti CGU-CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate agli utenti via email e/o notifica nell'applicazione almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione delle nuove condizioni. In caso di rifiuto, l'Utente dovrà cessare di utilizzare il Servizio e risolvere il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni.

18. Divisibilità

Se una delle clausole delle presenti CGU-CGV viene dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale competente, le altre clausole rimarranno in vigore e conserveranno il loro pieno effetto.

19. Integralità dell'Accordo

Le presenti CGU-CGV, congiuntamente alla Politica sulla Privacy e alle Note Legali, costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e Quick Lib in merito all'utilizzo del Servizio. Esse sostituiscono e annullano qualsiasi accordo precedente, scritto o orale, relativo al medesimo oggetto.

20. Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti CGU-CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una risoluzione amichevole prima di qualsiasi azione contenziosa. Per gli utenti consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata conformemente alle disposizioni del Code de la consommation francese. Per gli utenti professionali, in mancanza di accordo amichevole, i tribunali competenti nella giurisdizione della Corte d'appello di Douai saranno gli unici competenti.

21. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU-CGV: [email protected] — Quick Lib, 70 rue du Vauxhall, 62100 Calais, Francia