Общие условия использования и продажи
Последнее обновление: 30 марта 2026 г.
1. Определения
«Сервис»: платформа SaaS Quick Ask, издаваемая Quick Lib, позволяющая создавать разговорных ИИ-помощников и интерактивные викторины на основе документов Пользователя.
«Пользователь»: любое физическое или юридическое лицо, совершеннолетнее и дееспособное, использующее Сервис.
«Подписка»: договор об оказании услуг, заключённый Пользователем для получения доступа к платным функциям Сервиса.
«Контент»: совокупность документов, файлов, данных и информации, загруженных Пользователем на платформу.
«Бот»: разговорный ИИ-помощник, созданный Пользователем на основе его документов и контента.
2. Предмет
Настоящие Общие условия использования и продажи (далее «ОУИП») определяют условия, на которых Quick Lib предоставляет сервис Quick Ask и условия продажи связанных подписок. Любая регистрация или использование Сервиса означает безоговорочное принятие настоящих ОУИП. Если Пользователь не принимает эти условия, он не должен использовать Сервис.
3. Условия доступа
Использование Сервиса ограничено физическими лицами не моложе 16 лет и надлежащим образом созданными юридическими лицами. Регистрируясь, Пользователь заявляет и гарантирует соответствие этим условиям. Для пользователей от 16 до 18 лет регистрация должна осуществляться под ответственность законного представителя.
4. Доступ к Сервису
Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением плановых или экстренных технических работ. Quick Lib обязуется уведомлять пользователей о плановых технических работах заблаговременно. Quick Lib не несёт ответственности за перебои в доступе, вызванные внешними причинами (сбои сети, отключение электроэнергии и т. д.).
5. Подписки и тарифы
Quick Ask предлагает следующие тарифные планы подписки (ежемесячные тарифы в евро, НДС не применяется — статья 293 B французского налогового кодекса):
- Discovery (Бесплатно — 0 €/мес.): пробное предложение с ограниченными функциями
- Starter (30 €/мес.): промежуточное предложение для частных лиц и малого бизнеса
- Business (60 €/мес.): расширенное предложение для профессионалов
- Agency (300 €/мес.): полное предложение для агентств и крупных компаний
Подробные характеристики каждого тарифа доступны на странице цен сайта. Quick Lib оставляет за собой право изменять тарифы с минимальным уведомлением за 30 дней. Изменённые тарифы вступят в силу при следующем продлении подписки. Пользователь может расторгнуть подписку до вступления в силу новых тарифов.
6. Цены и выставление счетов
Цены указаны в евро. НДС не применяется в соответствии со статьёй 293 B французского налогового кодекса (режим освобождения от НДС — Микропредприятие). Оплата осуществляется банковской картой через Stripe, Inc. — нашего сертифицированного платёжного провайдера PCI-DSS Уровень 1. Квитанция об оплате доступна в личном кабинете после каждой транзакции.
Reseller / supplier terms
Quick Ask may be sold through resellers/suppliers (agencies, integrators, consultants) on behalf of their end clients. In that case: each end client has their own account and remains the data controller of their data; Quick Lib acts as a processor (DPA); the reseller is a commercial intermediary and does not access end-user data. Billing is annual, prepaid, in accordance with the partner commercial terms agreed in the contract, and level-1 support is provided by the reseller. Detailed terms are set out in the reseller agreement signed between Quick Lib and the reseller.
7. Право на отказ от договора
В соответствии с французским законодательством о защите прав потребителей Пользователь-потребитель имеет 14-дневный срок с момента оформления подписки для осуществления права на отказ от договора без указания причин и без штрафных санкций.
Для осуществления этого права Пользователь может направить запрос по электронной почте на адрес [email protected], чётко указав своё желание отказаться от договора, свои контактные данные и дату оформления подписки. Возврат будет осуществлён в течение максимум 14 дней с момента получения запроса тем же способом оплаты, что и при первоначальной транзакции.
Исключение: В соответствии с французским законодательством о защите прав потребителей право на отказ от договора не может быть осуществлено, если предоставление цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, началось с явного согласия потребителя и с явным отказом от права на отказ от договора. Используя Сервис сразу после оформления подписки (загрузка документов, создание бота), Пользователь явно признаёт отказ от права на отказ от договора за уже оказанную услугу.
Для осуществления права на отказ от договора обращайтесь: [email protected]
8. Оплата и продление
Подписка автоматически продлевается. Оплата автоматически списывается в годовщину подписки через Stripe. В случае неудачного списания Quick Lib направит Пользователю уведомление. При отсутствии урегулирования в течение 7 дней доступ к платным функциям Сервиса будет приостановлен. Данные Пользователя будут храниться ещё 30 дней перед окончательным удалением.
Для профессиональных Пользователей: в соответствии со статьями L. 441-10 и D. 441-5 Торгового кодекса Франции любая просрочка платежа автоматически влечёт начисление пени за просрочку по годовой ставке двадцать процентов (20 %), а также фиксированную компенсацию расходов на взыскание в размере сорока (40) евро, без необходимости предварительного уведомления.
9. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- Предоставлять точную и актуальную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии
- Использовать Сервис в соответствии с его назначением, настоящими ОУИП и действующим законодательством
- Сохранять строгую конфиденциальность своих учётных данных и немедленно уведомлять Quick Lib о любом несанкционированном использовании своего аккаунта
- Не загружать и не распространять незаконный, клеветнический, дискриминационный, насильственный, порнографический контент или контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц
- Не использовать Сервис в целях рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения или любой мошеннической деятельности
- Не пытаться дизассемблировать, декомпилировать или осуществлять обратную разработку Сервиса
10. Запрещённый контент
Пользователю категорически запрещается загружать или использовать Сервис для обработки контента, связанного с: незаконной деятельностью или поощрением незаконной деятельности; дискриминационным, ненавистническим или призывающим к насилию контентом; персональными данными третьих лиц без их согласия; контентом, нарушающим права интеллектуальной собственности или авторские права третьих лиц; порнографическим контентом с участием несовершеннолетних. Quick Lib оставляет за собой право удалять явно незаконный контент и приостанавливать или прекращать действие аккаунта Пользователя при нарушении без предварительного уведомления и компенсации.
11. Интеллектуальная собственность
Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на свои загруженные документы и контент. Используя Сервис, Пользователь предоставляет Quick Lib неисключительную, непередаваемую лицензию, ограниченную выполнением Сервиса (ИИ-обработка, хранение, индексирование). Действие лицензии прекращается при удалении контента или закрытии аккаунта. Пользователь заявляет и гарантирует наличие всех необходимых прав на загруженный контент и обязуется возмещать Quick Lib убытки в случае претензий третьих лиц.
Все элементы, составляющие сервис Quick Ask (интерфейс, исходный код, алгоритмы, тексты, изображения, логотипы, товарные знаки), являются исключительной собственностью Quick Lib и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Любое воспроизведение, даже частичное, строго запрещено без предварительного письменного разрешения.
12. Ответственность
Quick Lib предоставляет Сервис как обязательство по приложению усилий. Quick Lib реализует все разумные меры для обеспечения доступности, безопасности и качества Сервиса, но не может гарантировать абсолютную доступность или полное отсутствие ошибок.
Ответы, генерируемые искусственным интеллектом, основаны исключительно на документах, предоставленных Пользователем. Quick Lib не гарантирует точность, актуальность или полноту ответов, генерируемых ИИ, и ни в коем случае не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или его конечными пользователями на основании этих ответов.
Пользователь несёт единоличную ответственность за использование Сервиса, загружаемый контент и ответы, которые его боты предоставляют конечным пользователям.
В любом случае ответственность Quick Lib ограничена общей суммой, фактически уплаченной Пользователем в счёт подписки за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Quick Lib не несёт ответственности за косвенный ущерб (потеря выручки, потеря данных, репутационный ущерб и т. д.).
13. Форс-мажор
Quick Lib не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств в случае форс-мажора, включая в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, пандемии, войны, террористические акты, забастовки, сбои сетей телекоммуникаций или сторонних хостинг-провайдеров, правительственные или нормативные решения, кибератаки. В случае форс-мажора продолжительностью более 60 дней каждая сторона вправе расторгнуть договор без компенсации.
14. Расторжение
Пользователь может расторгнуть подписку в любое время через личный кабинет. Расторжение вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. Пользователь сохраняет доступ к платным функциям до конца этого периода.
В случае серьёзного или неоднократного нарушения Пользователем настоящих ОУИП Quick Lib оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису без предварительного уведомления и возврата средств после предупреждения, оставшегося без ответа в течение 15 дней (за исключением экстренных случаев или явно незаконного контента, требующего немедленной приостановки).
После расторжения данные Пользователя будут храниться 30 дней, после чего будут окончательно удалены, за исключением данных, хранение которых требуется по закону.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, доступной из нижнего колонтитула сайта и являющейся неотъемлемой частью настоящих ОУИП. Пользователь уведомлён, что его данные обрабатываются в соответствии с GDPR.
16. Потребительская медиация
В случае спора, не урегулированного службой поддержки Quick Lib, Пользователь-потребитель может бесплатно обратиться к медиатору. Компетентный потребительский медиатор: Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Париж — www.cmap.fr. Пользователь также может воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров (ОУС): https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Изменения ОУИП
Quick Lib оставляет за собой право изменять настоящие ОУИП в любое время. Изменения будут сообщены пользователям по электронной почте и/или через уведомление в приложении не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новых условий. В случае отказа Пользователь должен прекратить использование Сервиса и расторгнуть подписку до вступления новых условий в силу.
18. Делимость
Если какое-либо положение настоящих ОУИП будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения остаются в силе и сохраняют своё полное действие.
19. Полнота соглашения
Настоящие ОУИП совместно с Политикой конфиденциальности и Юридической информацией составляют полное соглашение между Пользователем и Quick Lib в отношении использования Сервиса. Они заменяют и отменяют все предыдущие соглашения, письменные или устные, по тому же предмету.
20. Применимое право и юрисдикция
Настоящие ОУИП регулируются французским правом. В случае спора стороны обязуются искать мирное урегулирование до подачи иска. Для пользователей-потребителей юрисдикция определяется в соответствии с французским законодательством о защите прав потребителей. Для профессиональных пользователей при отсутствии мирного урегулирования исключительно компетентными являются суды округа Апелляционного суда Дуэ.
21. Контакт
По любым вопросам, связанным с настоящими ОУИП: [email protected] — Quick Lib, 70 rue du Vauxhall, 62100 Calais, Франция
© 2026 Quick Ask. Tous droits réservés.