使用和销售一般条款
最后更新：2026年3月30日
1. 定义
「服务」：指由Quick Lib发布的Quick Ask SaaS平台，允许基于用户文档创建对话式AI助手和互动测验。
「用户」：使用本服务的任何成年且具有法律行为能力的自然人或法人。
「订阅」：用户为访问服务付费功能而签订的服务合同。
「内容」：用户上传至平台的所有文档、文件、数据和信息。
「机器人」：用户基于其文档和内容创建的对话式AI助手。
2. 目的
本《使用和销售一般条款》（以下简称「条款」）旨在规定Quick Lib提供Quick Ask服务的条件及相关订阅的销售条件。任何注册或使用本服务均意味着无保留且无限制地接受本条款。如用户不接受这些条款，则不得使用本服务。
3. 资格条件
本服务仅限16岁及以上的自然人以及依法成立的法人使用。注册时，用户声明并保证符合上述条件。16至18岁用户注册须在法定监护人的责任下进行。
4. 服务访问
服务每周7天、每天24小时提供，但计划内或紧急维护期间除外。Quick Lib承诺提前合理通知用户计划维护。Quick Lib不对因外部原因（网络故障、断电等）导致的访问中断承担责任。
5. 订阅与价格
Quick Ask提供以下订阅方案（每月欧元价格，增值税不适用——法国税法典第293 B条）：
- Discovery（免费——0 €/月）：功能有限的试用方案
- Starter（30 €/月）：适合个人和小型企业的中级方案
- Business（60 €/月）：适合专业人士的高级方案
- Agency（300 €/月）：适合代理机构和大型企业的完整方案
每个方案的详细特性可在网站定价页面查看。Quick Lib保留提前至少30天通知修改价格的权利。修改后的价格将在下次订阅续期时生效。用户可在新价格生效前取消订阅。
6. 价格与账单
价格以欧元计。根据法国税法典第293 B条，增值税不适用（小型企业豁免制度）。通过PCI-DSS一级认证的安全支付提供商Stripe, Inc.以银行卡方式付款。每次交易后可在客户区域获取支付收据。
Reseller / supplier terms
Quick Ask may be sold through resellers/suppliers (agencies, integrators, consultants) on behalf of their end clients. In that case: each end client has their own account and remains the data controller of their data; Quick Lib acts as a processor (DPA); the reseller is a commercial intermediary and does not access end-user data. Billing is annual, prepaid, in accordance with the partner commercial terms agreed in the contract, and level-1 support is provided by the reseller. Detailed terms are set out in the reseller agreement signed between Quick Lib and the reseller.
7. 撤销权
根据法国消费者保护法律，消费者用户自订阅之日起14天内有权撤销，无需说明理由，无需支付违约金。
如需行使此权利，用户可向[email protected]发送电子邮件，明确表明撤销意愿，并附上联系信息和订阅日期。退款将在收到请求后最多14天内通过原支付方式完成。
例外：根据法国消费者保护法律，当数字内容（非有形载体提供）在消费者明确同意并明确放弃撤销权的情况下开始提供时，撤销权不可行使。订阅后立即使用服务（上传文档、创建机器人），用户明确承认放弃对已执行服务的撤销权。
如需行使撤销权，请联系：[email protected]
8. 付款与续订
订阅自动续期。付款在订阅周年日通过Stripe自动扣款。如付款失败，Quick Lib将通知用户。如7天内未解决，付费功能访问将被暂停。用户数据将再保留30天，之后永久删除。
对于专业用户：根据《法国商法典》第L.441-10条和第D.441-5条，任何付款延迟将自动产生按年利率二十(20%)计算的滞纳金，以及四十(40)欧元的固定催收费用补偿，无需事先通知。
9. 用户义务
用户承诺：
- 注册时提供准确和最新的信息并保持更新
- 按照服务预定目的、本条款及现行法律使用服务
- 严格保护登录凭据的机密性，并立即通知Quick Lib任何未授权使用其账户的情况
- 不上传或传播非法、诽谤、歧视性、暴力、色情或侵犯第三方知识产权的内容
- 不将服务用于垃圾邮件、网络钓鱼、传播恶意软件或任何欺诈活动
- 不尝试对服务进行反汇编、反编译或逆向工程
10. 禁止内容
用户被明确禁止上传或使用服务处理以下内容：非法活动或鼓励非法活动；歧视性、仇恨性或煽动暴力的内容；未经同意的第三方个人数据；侵犯第三方知识产权或版权的内容；涉及未成年人的色情内容。Quick Lib保留删除明显违法内容以及在违规时暂停或终止用户账户的权利，无需提前通知或赔偿。
11. 知识产权
用户保留其上传文档和内容的全部知识产权。使用服务时，用户向Quick Lib授予一项非独家、不可转让的许可，仅限于执行服务（AI处理、存储、索引）。该许可在内容删除或账户关闭时终止。用户声明并保证对上传内容拥有所有必要权利，并承诺就此赔偿Quick Lib免受第三方索赔。
构成Quick Ask服务的所有元素（界面、源代码、算法、文字、图片、标志、商标）均为Quick Lib的专有财产，受知识产权法律保护。未经事先书面许可，严禁任何形式的复制，即使是部分复制。
12. 责任
Quick Lib以尽力义务提供服务。Quick Lib采取一切合理措施确保服务的可用性、安全性和质量，但不能保证绝对可用性或完全无错误。
人工智能生成的回复仅基于用户提供的文档。Quick Lib不保证AI生成回复的准确性、相关性或完整性，且在任何情况下均不对用户或其最终用户基于这些回复所做决策承担责任。
用户对其使用服务、上传内容及其机器人向最终用户提供的回复承担全部责任。
在任何情况下，Quick Lib的责任均以用户在责任发生事件前12个月内实际支付的订阅总金额为限。Quick Lib不对间接损失（营业额损失、数据丢失、声誉损害等）承担责任。
13. 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于：自然灾害、火灾、洪水、疫情、战争、恐怖主义行为、罢工、电信网络或第三方托管商故障、政府或监管决定、网络攻击）导致无法履行或延迟履行义务，Quick Lib不承担责任。如不可抗力持续超过60天，任何一方均可无赔偿地终止合同。
14. 终止
用户可随时通过客户区域取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效。用户在该周期结束前保留对付费功能的访问权限。
如用户严重或多次违反本条款，Quick Lib保留在发出15天未果警告后（紧急情况或明显违法内容需立即暂停的除外），暂停或终止服务访问权限的权利，无需提前通知或退款。
终止后，用户数据将保留30天，之后永久删除，但法律要求保留的数据除外。
15. 个人数据
个人数据处理受我们的隐私政策管辖，可从网站页脚访问，并构成本条款不可分割的一部分。用户被告知其数据按照GDPR处理。
16. 消费者调解
如经Quick Lib客户服务未能解决争议，消费者用户可免费使用调解服务。有权调解机构为：巴黎调解与仲裁中心（CMAP）——39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 巴黎 — www.cmap.fr。用户也可使用欧洲在线争议解决平台（ODR）：https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. 条款变更
Quick Lib保留随时修改本条款的权利。变更将在生效前至少30天通过电子邮件和/或应用内通知告知用户。变更生效后继续使用服务即视为接受新条款。如拒绝，用户须在新条款生效前停止使用服务并取消订阅。
18. 可分性
如有权法院宣布本条款中任何条款无效或不可执行，其余条款仍然有效并保持完全效力。
19. 完整协议
本条款连同隐私政策和法律声明，构成用户与Quick Lib之间关于服务使用的完整协议。本条款取代并废除以前所有关于同一事项的书面或口头协议。
20. 适用法律与管辖权
本条款受法国法律管辖。如有争议，双方承诺在提起诉讼前寻求友好解决。对于消费者用户，司法管辖权依据法国消费者保护法律确定。对于专业用户，如无法友好解决，杜埃上诉法院管辖范围内的有权法院具有专属管辖权。
21. 联系方式
如有任何与本条款相关的问题：[email protected] — Quick Lib, 70 rue du Vauxhall, 62100 Calais, 法国
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