Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden
Laatste update: 30 maart 2026
1. Definities
"De Dienst": het Quick Ask SaaS-platform, uitgegeven door Quick Lib, waarmee gespreks-AI-assistenten en interactieve quizzen kunnen worden gemaakt op basis van de documenten van de Gebruiker.
"De Gebruiker": elke natuurlijke of rechtspersoon, meerderjarig en juridisch bekwaam, die de Dienst gebruikt.
"Het Abonnement": het dienstverleningscontract dat door de Gebruiker is afgesloten om toegang te krijgen tot de betaalde functionaliteiten van de Dienst.
"De Inhoud": alle documenten, bestanden, gegevens en informatie die door de Gebruiker op het platform zijn geüpload.
"De Bot": de gespreks-AI-assistent die door de Gebruiker is gemaakt op basis van zijn documenten en inhoud.
2. Doel
Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (hierna "AGVV") hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder Quick Lib de Quick Ask-dienst beschikbaar stelt en de verkoopvoorwaarden van de bijbehorende abonnementen. Elke inschrijving of gebruik van de Dienst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGVV. Indien de Gebruiker deze voorwaarden niet aanvaardt, mag hij de Dienst niet gebruiken.
3. Toegangsvoorwaarden
Het gebruik van de Dienst is voorbehouden aan natuurlijke personen van minimaal 16 jaar en aan rechtsgeldig opgerichte rechtspersonen. Door zich in te schrijven, verklaart en garandeert de Gebruiker aan deze voorwaarden te voldoen. Voor gebruikers van 16 tot 18 jaar moet de inschrijving plaatsvinden onder verantwoordelijkheid van een wettelijke vertegenwoordiger.
4. Toegang tot de Dienst
De Dienst is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behoudens geplande of noodonderhoudswerkzaamheden. Quick Lib verbindt zich ertoe gebruikers op een redelijke termijn op de hoogte te stellen van geplande onderhoudswerkzaamheden. Quick Lib kan niet aansprakelijk worden gesteld voor toegangsonderbrekingen als gevolg van externe oorzaken (netwerkstoringen, stroomuitval, enz.).
5. Abonnementen en Tarieven
Quick Ask biedt de volgende abonnementsformules (maandelijkse tarieven in euro, BTW niet van toepassing — artikel 293 B CGI):
- Discovery (Gratis — 0 €/maand): proefaanbod met beperkte functionaliteiten
- Starter (30 €/maand): tussenoplossing voor particulieren en kleine bedrijven
- Business (60 €/maand): geavanceerd aanbod voor professionals
- Agency (300 €/maand): volledig aanbod voor agencies en grote bedrijven
De gedetailleerde kenmerken van elke formule zijn beschikbaar op de tariefpagina van de site. Quick Lib behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen met een minimale opzegtermijn van 30 dagen. De gewijzigde tarieven zijn van toepassing bij de volgende verlenging van het abonnement. De Gebruiker kan zijn abonnement opzeggen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe tarieven.
6. Prijzen en Facturering
Prijzen zijn vermeld in euro's. BTW niet van toepassing conform artikel 293 B van de Franse belastingwet (vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen). Betaling geschiedt via bankkaart via Stripe, Inc., onze gecertificeerde PCI-DSS Niveau 1 beveiligde betalingsprovider. Een betalingsbewijs is na elke transactie beschikbaar in de klantenzone.
Reseller / supplier terms
Quick Ask may be sold through resellers/suppliers (agencies, integrators, consultants) on behalf of their end clients. In that case: each end client has their own account and remains the data controller of their data; Quick Lib acts as a processor (DPA); the reseller is a commercial intermediary and does not access end-user data. Billing is annual, prepaid, in accordance with the partner commercial terms agreed in the contract, and level-1 support is provided by the reseller. Detailed terms are set out in the reseller agreement signed between Quick Lib and the reseller.
7. Herroepingsrecht
Conform het Franse consumentenrecht beschikt de consument-Gebruiker over een termijn van 14 dagen vanaf de abonnementsafsluiting om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder kosten.
Om dit recht uit te oefenen, kan de Gebruiker zijn verzoek per e-mail sturen naar [email protected] met duidelijke vermelding van zijn wil tot herroeping, vergezeld van zijn contactgegevens en de datum van afsluiting. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het verzoek, via hetzelfde betaalmiddel als bij de initiële transactie.
Uitzondering: Conform het Franse consumentenrecht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend wanneer de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument en met uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht. Door de Dienst onmiddellijk na afsluiting te gebruiken (uploaden van documenten, aanmaken van bot), erkent de Gebruiker uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht voor de reeds uitgevoerde dienst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact op met: [email protected]
8. Betaling en Verlenging
Het abonnement wordt automatisch verlengd. De betaling wordt automatisch geïnd op de verjaardag van het abonnement via Stripe. Bij een betalingsfout stuurt Quick Lib een melding naar de Gebruiker. Bij gebrek aan regularisatie binnen 7 dagen wordt de toegang tot de betaalde functionaliteiten van de Dienst opgeschort. De gegevens van de Gebruiker worden 30 extra dagen bewaard voor definitieve verwijdering.
Voor zakelijke Gebruikers: overeenkomstig de artikelen L. 441-10 en D. 441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel leidt elke betalingsachterstand van rechtswege tot vertragingsrente van twintig procent (20 %) per jaar, evenals tot een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) euro, zonder dat een voorafgaande aanmaning vereist is.
9. Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe:
- Nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij inschrijving en deze bijhouden
- De Dienst te gebruiken conform zijn bestemming, deze AGVV en de geldende wetgeving
- De strikte vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren en Quick Lib onmiddellijk te melden van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account
- Geen onrechtmatige, lasterlijke, discriminerende, gewelddadige, pornografische inhoud te uploaden of te verspreiden die de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt
- De Dienst niet te gebruiken voor spam, phishing, verspreiding van kwaadaardige software of enige frauduleuze activiteit
- Niet te proberen de Dienst te demonteren, decompileren of te reverse engineeren
10. Verboden Inhoud
De Gebruiker is uitdrukkelijk verboden inhoud te uploaden of de Dienst te gebruiken voor het verwerken van inhoud met betrekking tot: illegale activiteiten of het aanmoedigen van illegale activiteiten; discriminerende, haatdragende of geweld aanzettende inhoud; persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming; inhoud die de intellectuele eigendom of het auteursrecht van derden schendt; pornografische inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn. Quick Lib behoudt zich het recht voor kennelijk onrechtmatige inhoud te verwijderen en het account van de Gebruiker bij overtreding te schorsen of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.
11. Intellectueel Eigendom
De Gebruiker behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op zijn geüploade documenten en inhoud. Door de Dienst te gebruiken, verleent de Gebruiker Quick Lib een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie, beperkt tot de uitvoering van de Dienst (AI-verwerking, opslag, indexering). Deze licentie eindigt bij verwijdering van de inhoud of sluiting van het account. De Gebruiker verklaart en garandeert te beschikken over alle nodige rechten op de geüploade inhoud en verbindt zich ertoe Quick Lib te vrijwaren tegen eventuele aanspraken van derden in dit verband.
Alle elementen die de Quick Ask-dienst vormen (interface, broncode, algoritmen, teksten, afbeeldingen, logo's, merken) zijn het exclusieve eigendom van Quick Lib en zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Aansprakelijkheid
Quick Lib verleent de Dienst als middelenverbintenis. Quick Lib zet alle redelijke middelen in om de beschikbaarheid, beveiliging en kwaliteit van de Dienst te waarborgen, maar kan geen absolute beschikbaarheid of totale afwezigheid van fouten garanderen.
De door de kunstmatige intelligentie gegenereerde antwoorden zijn uitsluitend gebaseerd op de door de Gebruiker verstrekte documenten. Quick Lib garandeert niet de nauwkeurigheid, relevantie of volledigheid van de door de AI gegenereerde antwoorden en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die de Gebruiker of zijn eindgebruikers nemen op basis van deze antwoorden.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst, de inhoud die hij uploadt en de antwoorden die zijn bots aan eindgebruikers geven.
In elk geval is de aansprakelijkheid van Quick Lib beperkt tot het totale bedrag dat door de Gebruiker is betaald voor zijn abonnement in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Quick Lib kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, gegevensverlies, reputatieschade, enz.).
13. Overmacht
Quick Lib kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of vertraging bij de nakoming van zijn verplichtingen in geval van overmacht, met name: natuurrampen, branden, overstromingen, pandemieën, oorlogen, terroristische aanslagen, stakingen, storingen van telecommunicatienetwerken of externe hostingproviders, overheids- of regelgevingsbeslissingen, cyberaanvallen. In geval van overmacht van meer dan 60 dagen kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding opzeggen.
14. Opzegging
De Gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn klantenzone. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. De Gebruiker behoudt toegang tot de betaalde functionaliteiten tot het einde van die periode.
Bij ernstige of herhaalde schending van deze AGVV door de Gebruiker behoudt Quick Lib zich het recht voor de toegang tot de Dienst te schorsen of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of terugbetaling, na een aanmaning die 15 dagen zonder resultaat is gebleven (tenzij er sprake is van spoed of kennelijk onrechtmatige inhoud die een onmiddellijke schorsing rechtvaardigt).
Na opzegging worden de gegevens van de Gebruiker 30 dagen bewaard, waarna zij definitief worden verwijderd, met uitzondering van gegevens waarvan de bewaring wettelijk verplicht is.
15. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, toegankelijk via de voettekst van de site en dat integraal deel uitmaakt van deze AGVV. De Gebruiker wordt ervan in kennis gesteld dat zijn gegevens worden verwerkt conform de AVG.
16. Consumentenmediation
In geval van een geschil dat niet door de klantenservice van Quick Lib is opgelost, kan de consument-Gebruiker gratis een beroep doen op de mediatiedienst. De bevoegde consumentenmediator is: het Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parijs — www.cmap.fr. De Gebruiker kan ook gebruik maken van het Europese platform voor Online Geschillenbeslechting (OGS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Wijzigingen van de AGVV
Quick Lib behoudt zich het recht voor deze AGVV op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden aan gebruikers meegedeeld per e-mail en/of melding in de applicatie ten minste 30 dagen vóór hun inwerkingtreding. Het voortgezette gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Bij weigering dient de Gebruiker het gebruik van de Dienst te staken en zijn abonnement op te zeggen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.
18. Deelbaarheid
Indien een van de bepalingen van deze AGVV door een bevoegde rechtbank nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun volledige werking.
19. Volledigheid van de Overeenkomst
Deze AGVV, samen met het Privacybeleid en de Wettelijke Vermeldingen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Quick Lib met betrekking tot het gebruik van de Dienst. Zij vervangen en annuleren alle eerdere overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
20. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Deze AGVV worden beheerst door het Franse recht. In geval van geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voordat zij een rechtszaak aanspannen. Voor consument-gebruikers wordt de rechterlijke bevoegdheid bepaald conform de bepalingen van het consumentenrecht. Voor professionele gebruikers zijn bij gebrek aan een minnelijke schikking uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het ressort van het Hof van Beroep van Douai bevoegd.
21. Contact
Voor vragen met betrekking tot deze AGVV: [email protected] — Quick Lib, 70 rue du Vauxhall, 62100 Calais, Frankrijk
© 2026 Quick Ask. Tous droits réservés.